熊貓禮品店以客為本,致力為你締造最愉快舒適的購物體驗。
如有任何查詢,歡迎聯絡熊貓禮品店職員
電話︰2864 1443
電郵︰pandashop@wwf.org.hk

我是否必須登記成為熊貓禮品店網上用戶才可購物?
是。你需先登記為本店網上用戶。你可自設密碼保護帳戶資料。

 

我是世界自然基金會定期捐款會員,是否仍需登記成為熊貓禮品店網上用戶才可購物?
是。本會以兩個不同系統,獨立處理定期捐款者和熊貓禮品店網上用戶的資料庫。

 

有沒有熊貓禮品店使用說明?
有。請參考購物方法

我可從何查閱訂單狀況?
請登入我的帳戶查閱訂單狀況。我們一般會在五個工作天內寄出訂購產品。如果產品需延期寄出,本店職員必會事先通知客戶。

 

我可以退貨/換貨嗎?
可以。請注意所有退貨產品需保持完好包裝及未曾被使用,並需連同14天內發出的發票退回。所有運費及手續費將不獲退回,並需支付額外運費及手續費。
如需退貨/換貨,請盡快與本店職員聯絡︰
電話︰2864 1443
電郵︰pandashop@wwf.org.hk

 

除了網上商店,我可否透過其他方法購買熊貓禮品店產品?
你可以透過以下途徑購物︰

(1) 親臨本會訪客中心

中環訪客中心

地址︰香港中環纜車徑一號(中環站J2出口 鄰近中環山頂纜車總站。查看地圖
開放時間︰10am - 7pm,星期一至日 (*農曆新年初一至初三休息)
電話︰2864 1443
電郵︰pandashop@wwf.org.hk

 

米埔訪客中心

地址︰新界元朗新田 米埔自然保護區 斯科特野外研習中心(如何前往米埔
開放時間︰9am - 5pm,星期一至日(*農曆新年初一至初三休息)
電話︰2471 3480

 

(2) 郵購服務

請填妥郵購表格,並透過以下任何一個方式交回表格及款項︰
(1) 傳真︰2845 2734
(2) 郵寄︰香港中環纜車徑一號 世界自然基金會訪客中心收 (請勿郵寄現金)
(3) 電郵︰pandashop@wwf.org.hk
(4) 親自交予本會中環訪客中心職員

 

是世界自然基金會定期捐款會員,會否享有購物折扣
會。但注意,折扣優惠只適用於會員親臨本會中環或米埔之訪客中心購物,並需出示會員卡予本會職員核對身份。會員可於全年享有9折購物優惠,並於生日會份享有85折。優惠不適用於網上商店購物。中環及米埔之訪客中心詳細地址請參考上一題。

WWF會如何處理我的個人資料?
我們會收集你的名稱、電郵地址、電話、帳單地址、送貨地址及購物紀錄,你可隨時登入我的帳戶查閱以上個人資料。
你的個人資料或會被本會及其指定之務供應商訊用作通訊和推廣之用途。詳情請參閱私隱政策
我們不會收集你的信用卡資料,該資料將由第三方網上付款關閘Asiapay保管,為你提供最佳安全保障。

 

訂閱WWF電子報後我會收到什麼?
你會收到每月一次的電郵,報導全球和本地的保育資訊。如果你不想再接收電子報,你可以在電子報最下方按「取消訂閱」,或登入我的帳戶中更新「訂閱電子報」選項。

郵費是如何計算出來的?
網上系統會根據貨品總重量自動計算郵費,請參考下表︰

貨品重量 + 包裝重量 = 總重量

(1)  包裝重量視乎貨品重量,詳見下表︰

貨品重量               包裝重量
1 - 100g 20g
101 - 250g 40g
251 - 500g 300g
501 - 1000g 400g
1.01 - 10kg 500g

 

(2) 本地郵費

          總重量                 本地郵費
  0.01 - 0.5kg $11
  0.51 - 1kg $22
  1.01 - 2kg
$38
  2.01 - 3kg
$60
  3.01 - 4kg
$72
  4.01 - 5kg $85
  5.01 - 10kg $100
  10.01 - 15kg $130
  15.01 - 20kg $160
  >20kg $214

 

 

郵費會在「結帳」頁面顯示。為減低投寄風險,如郵寄地址為屋苑/住宅,我們建議選用掛號。掛號的額外費用為港幣 15.5 元。

 

送貨需時多久?
我們一般會在五個工作天內,以香港郵政或其他物流公司寄遞貸品,貨品會於1-2個工作天後送到指定地址。
如需任何特殊安排,請聯絡本店職員︰
電話︰2864 1443
電郵︰pandashop@wwf.org.hk

 

可否送貨到海外地區?
可以。我們現提供海外郵寄服務至6個地區︰中國大陸、澳門、台灣、日本、新加坡及馬來西亞。
我們一般會在五個工作天內,以香港郵政或其他物流公司寄遞貸品,貨品會於3-10個工作天後送到海外地址。
郵費同樣根據貨品總重量計算,並在「結帳」頁面顯示。收費詳見下表︰

 

地區                    0.01-0.5kg         0.51-1kg         1.01-2kg        
2.01-3kg        
3.01-4kg          4.01-5kg         
中國大陸     $80 $135 $169 $203 $237 $271
澳門 $30 $50 $73 $165 $180 $195
台灣 $80 $155 $189 $223 $257 $291
日本 $85 $172 $210 $248 $286 $324
新加坡 $80 $135 $163 $191 $219 $247
馬來西亞 $80 $127 $151 $175 $199 $223

 

 

如欲送貨至其他地區,請直接致電(2864 1443)或電郵(pandashop@wwf.org.hk)本店職員查詢郵費。其後再填妥郵購表格,並透過以下任何一個方式交回表格及款項︰

(1) 傳真︰2845 2734
(2) 郵寄︰香港中環纜車徑一號 世界自然基金會訪客中心收 (請勿郵寄現金)
(3) 電郵︰pandashop@wwf.org.hk
(4) 親自交予本會中環訪客中心職員

領取貨品的地點在哪裡?
你可到訪本會中環訪客中心取貨。


地址︰香港中環纜車徑一號  (中環站J2出口 鄰近中環山頂纜車總站。查看地圖
開放時間︰10am - 7pm,星期一至日(*農曆新年初一至初三休息)
電話︰2864 1443
電郵︰pandashop@wwf.org.hk

 

我何時可領取貨品?
本會職員會通知你取貨時間,一般在下單後2-3天內便可領取。

 

我可否委託親友取貨?
可以。請親友帶同訂單到訪本會中環訪客中心。

我要如何付款?
在「結帳」頁面確認訂單後,你將進入AsiaPay 網上付款關閘,以下列信用卡或繳費靈付款。

你將需要輸入你的信用卡或繳費靈戶口資料,完成後,發卡銀行或繳費靈或會以手機短訊傳送驗證碼給你,請開啟手機接收短訊,並把驗證碼輸入至付款平台。
請注意,如需使用網上繳費靈服務,請先前往指定Circle K分店登記。

 

熊貓禮品店會如何保護我的信用卡資料?
本店採用AsiaPay安全傳款系統,獨立處理信用卡付款的交易程序,為你提供最佳安全保障。
Asiapay是第三方的網上付款關閘,跟大部份銀行一樣,AsiaPay採用128-bit SSL加密技術。
你的信用卡資料將由Asiapay保管,所有資料只用作網上付款事宜,有關資料並非由世界自然基金會保管。

 

WWF會怎樣使用熊貓禮品店的收益?
熊貓禮品店全數收益將用作支持本會的保育及教育工作。

 

在熊貓禮品店購物可會收到退稅收據?
不會。只在捐款100元或以上才可獲發退稅收據。